سياسة الإرجاع
في متجرنا، نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك، فنحن نقدم سياسة استرداد واضحة لضمان راحة بالك.
أهلية الاسترداد:
العناصر التالفة أو المعيبة: إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا في غضون يوم واحد من استلام المنتج. وسنقدم لك تعليمات حول كيفية إرجاع المنتج.
شحن عنصر خاطئ: في حالة نادرة إذا تلقيت عنصرًا خاطئًا، فيرجى إخطارنا في غضون يوم واحد من استلام الشحنة. وسنرتب لإرسال العنصر الصحيح إليك أو تقديم استرداد.
تغيير الرأي: إذا غيرت رأيك بشأن عملية شراء، فإننا نقبل الإرجاع لاسترداد الأموال في غضون يوم واحد من استلام المنتج، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وتغليفه. تقع تكاليف شحن الإرجاع في هذه الحالة على عاتق العميل.
عملية الاسترداد:
اتصل بنا: لبدء طلب استرداد، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على info@spark-ye.com وتقديم رقم الطلب ووصف المشكلة.
إذن الإرجاع: بمجرد الموافقة على طلبك، سنزودك بإذن إرجاع وتعليمات حول كيفية إرجاع العنصر.
الإرجاع والفحص: عندما نتلقى العنصر المرتجع، سنقوم بفحصه للتأكد من أنه يلبي معايير الاسترداد الخاصة بنا. إذا كان العنصر في حالة مقبولة، فسوف نقوم بمعالجة استرداد أموالك.
إشعار الاسترداد: سنخطرك عبر البريد الإلكتروني بمجرد الموافقة على استرداد أموالك ومعالجته. عادةً ما يتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون يوم واحد.
الاستثناءات:
يرجى ملاحظة أن بعض العناصر، مثل المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب، قد لا تكون مؤهلة للإرجاع أو الاسترداد ما لم تكن تالفة أو معيبة.
اتصل بنا:
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الاسترداد الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا على info@spark-ye.com. نحن هنا لمساعدتك وضمان تجربة تسوق سلسة.
نشكرك على اختيار https://shop.spark-ye.com. نحن ملتزمون بإرضائك وسنبذل قصارى جهدنا لحل أي مشكلات تتعلق بطلبك.